La boutique Fleuriste Direct a de nouvelles propriétaires aux idées fleurissantes

Maïté Doyon-Rochon et Vicky Dubuc étaient loin de se douter de ce que réservait l’année 2020 lorsqu’elles sont devenues propriétaires, en janvier dernier, de la boutique Fleuriste Direct, située au 13, 10^ème Avenue Nord, dans l’est de Sherbrooke.

Ces deux amies et mères de famille rêvaient depuis longtemps d’acheter un fonds de commerce pour démarrer leur entreprise. Leur volonté : devenir leur propre employeur pour bénéficier de meilleurs horaires et de flexibilité pour profiter au maximum de leurs familles. « Je travaillais en garderie et je n’étais pas satisfaite des horaires. Avec cinq enfants à la maison j’avais de la difficulté à concilier le travail et la famille. Maïté, elle, travaillait comme assistante dentaire. Lorsqu’elle a accouché de son premier petit garçon, ça a été le déclic. En plus, elle venait d’hériter d’un montant d’argent qui nous permettait de réaliser notre rêve. On avait le temps, le soutien de nos proches et l’argent pour se lancer. On a donc saisi l’opportunité de racheter la boutique Fleuriste Direct, qui opérait déjà depuis près de 25 ans », explique passionnément la copropriétaire Vicky.

Étant des novices dans le domaine de la fleuristerie, les deux propriétaires ont appris sur le tas avec l’aide précieuse d’une employée de l’ancienne boutique de fleurs, Élizabeth Côté, qui les a formées sur l’horticulture. Autodidactes et débrouillardes, les deux complices ont mis les bouchées doubles en début d’année pour s’acclimater, se bâtir un réseau de contacts, dont de nouveaux fournisseurs locaux de fleurs, tout en développant leur clientèle.

Quand la créativité va, tout va!

Maïté et Vicky partagent toutes deux une qualité indispensable à leur nouvelle entreprise : la créativité. Maïté ayant étudié en design de mode, l’art sous toutes ses formes a toujours fait partie de sa vie. Elle n’hésite pas à ajouter sa propre touche aux concepts floraux, comme par exemple, des petites mitaines de bébé qu’elle a elle-même tricotées pour joindre à un bouquet pour l’arrivée d’un nouveau-né.

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Pour sa part, Vicky a des idées qui bouillonnent sans cesse, créativité qui lui vient de ses années en tant qu’éducatrice en service de garde. Elles saisissent également les opportunités de faire rayonner des artisans locaux en incluant des cadeaux aux bouquets de fleurs, que ce soit par un partenariat avec l’entreprise Tricot-thé Serré, une boutique de laine de Sherbrooke, ou avec les Cahiers de Marie de l’artiste peintre sherbrookoise Marie-Paule Royer.

Deux têtes valant toujours mieux qu’une, en pleine pandémie, Vicky et Maïté ont eu l’idée de créer des bouquets de fleurs offerts dans des arrosoirs pour la fête des mères. « Ce fût un grand succès! On a dû refuser des commandes tellement on a eu de la demande. Dans un contexte normal, nous aurions possiblement doublénotre chiffre d’affaires. Mais à affectif réduit, nous avons fait le mieux que nous avons pu. », raconte Maïté.

Démocratiser les fleurs pour offrir du bonheur au quotidien

Les deux complices d’affaires souhaitent que les fleurs soient accessibles à tous et que les gens aillent le réflexe d’en acheter au quotidien et pas seulement pour des occasions plus traditionnelles comme pour des mariages, funérailles ou anniversaires. En plus, des bouquets de fleurs, la boutique offre une panoplie de plantes vertes et fleuries pour décorer les maisons et ce, tous les jours de l’année. « Notre objectif est que nos clients soient entièrement satisfaits de leur achat et de répondre réellement à leurs besoins. On a un couloir réfrigéré dans notre boutique où les clients peuvent eux-mêmes choisir leurs fleurs. On peut également le faire sous forme de consultation vidéo, pour ceux qui ne peuvent pas se déplacer. », confirme Vicky.

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De plus, les nouvelles fleuristes offrent un service après-vente, soit la consultation par vidéo ou par téléphone pour les clients ayant des questions sur les soins des fleurs ou des plantes qu’ils ont achetées. Un service grandement apprécié par les clients et une touche toute naturelle pour ces deux femmes d’affaires qui souhaitent soutenir et rassurer leurs clients en leur offrant un service des plus personnalisés.

Ainsi, le bonheur de leur clientèle est leur plus grande motivation. Vicky et Maïté souhaitent continuer à être impliquées à tous les niveaux de la production. Elles se partagent également les livraisons qui sont pour elles un moment fort en émotions. « Durant la pandémie, nous sommes allées livrer des bouquets à des gens qui ont eu les larmes aux yeux en recevant leurs fleurs en disant : « oh, ils ont pensé à moi! ». C’était émouvant de voir comment de simples fleurs peuvent faire autant plaisir et que ce geste permet de briser l’isolement pour ceux qui ne peuvent pas sortir de chez eux », confie Maïté.

Résilience et patience en temps de pandémie

Les propriétaires ont dû fermer leur toute nouvelle boutique durant deux semaines lorsque les mesures d’atténuation ont été mises en place par le gouvernement québécois. Toutefois, ceci n’a pas paralysé les deux acolytes qui ont réussi à rattraper la mise en offrant des concepts originaux pour Pâques et pour la fête des mères, en partageant leurs créations via leur page Facebook et en prenant les commandes en ligne et par téléphone.

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Toutefois, l’approvisionnement en fleurs a été complexe, la liquidité de l’entreprise limitée et les projets d’expansion de la boutique ont été mis sur la glace. La bonne nouvelle, c’est qu’étant désormais leur propre employeur, les propriétaires ont pu naviguer cette situation en respect avec leur vie familiale. « Nous avons pu amener nos enfants à la boutique lorsque nous avions des bouquets à préparer et nous avons pu travailler de la maison pour prendre les commandes et faire le suivi avec les fournisseurs. Ça n’aurait jamais été possible avec nos anciens emplois », confirme Vicky.

Des projets qui fleurissent pour la suite

Ayant appris les rudiments du métier dans des temps exceptionnels, Vicky et Maïté sont confiantes pour le futur et prêtes à déployer leurs projets d’expansion. Elles souhaitent notamment pouvoir engager 2 à 3 employés à temps plein, ainsi que de consolider et de développer des partenariats commerciaux. Un autre grand projet dans leur mire est celui d’ouvrir un comptoir de ventes de fleurs express. Elles tendent à devenir LA référence dans le quartier et dans toute la région pour l’achat de fleurs et de plantes de toutes sortes.

Bien implantées dans l’est de Sherbrooke comme commerçantes, elles s’impliquent également dans le Comité de gestion du projet de dynamisation Rues principales – King Est. Toutes deux ayant passé leur jeunesse dans le quartier, c’est un grand plaisir que de le promouvoir en plus de découvrir et de tisser des liens durables avec des commerçants passionnés.

Pour plus d’informations au sujet de Fleuriste Direct ou pour commander en ligne, visitez leur site web ou consultez leur page Facebook.